แก้ปัญหาที่เจอบ่อย

บัญชีนี้ไม่ใช่เจ้าของร้าน และไม่มีสิทธิ์ “ดูรายงาน” ในร้านไหนเลย หรือบัญชีถูกปิดใช้งานในร้าน แก้: ให้เจ้าของร้านเปิดสิทธิ์ “ดูรายงาน” ให้บัญชีนี้ หรือกด ใช้บัญชีอื่น แล้วล็อกอินด้วยบัญชีเจ้าของร้าน

รายชื่อแสดงร้านที่บัญชีนี้ดูได้ 3 แบบ: อยู่ในทะเบียนพนักงานของร้าน และ เป็นเจ้าของหรือมีสิทธิ์ “ดูรายงาน” · สาขาของแฟรนไชส์ที่บัญชีเป็นสำนักงานใหญ่และมีสิทธิ์ “1.4 Overview” · สาขาที่สำนักงานใหญ่ผูกให้บัญชีนี้ในฐานะนักลงทุน แก้: ล็อกอินด้วยบัญชีที่อยู่ในร้านนั้น · ให้เจ้าของร้านเพิ่มบัญชีนี้เป็นพนักงานพร้อมสิทธิ์ “ดูรายงาน” · หรือ (แฟรนไชส์) ให้ผู้ดูแลเว็บแฟรนไชส์เปิดสิทธิ์ “1.4 Overview” ให้บัญชีนี้ ถ้าบัญชีเข้าถึงร้านเกิน 200 ร้าน หน้าเลือกร้านจะแสดงแค่ 200 ร้านแรกและบอกไว้ — ให้เลือก ทั้งแฟรนไชส์ แทน

ใช้อีเมลและรหัสผ่านชุดเดียวกับที่เข้าแอปหรือเว็บ ScanFood (ไม่ใช่รหัส PIN พนักงานบนเครื่องขาย) ถ้าขึ้นว่า “ลองผิดหลายครั้งเกินไป” ให้รอสักครู่แล้วลองใหม่

ลิงก์ขอเชื่อมต่อมีอายุ 10 นาที และใช้ได้ครั้งเดียว แก้: ปิดหน้านี้ แล้วกดเชื่อมต่อใหม่จากแอป AI ที่ใช้ (ChatGPT, Claude หรือ Grok) — ใน Claude ให้กด Connect ที่หน้า connector ของ ScanFood อีกครั้ง

ไม่ต้องหา — เปิด chatgpt.com/plugins → Add → Create MCP App ได้ตรง ๆ (ขั้นตอนเต็ม) ถ้าหน้า Plugins ไม่มีปุ่มสร้างเลย ให้ตรวจว่าใช้แพ็กเกจที่เพิ่มการเชื่อมต่อเองได้ (แพ็กเกจฟรีทำไม่ได้) และถ้าเป็นบัญชีองค์กร ผู้ดูแลของ ChatGPT อาจยังไม่เปิดสิทธิ์ให้

ไม่ต้องกรอก — เลือก Authentication เป็น OAuth แล้วปล่อยช่องเหล่านั้นว่าง ChatGPT จะลงทะเบียนกับ ScanFood ให้เอง (Claude ก็เช่นกัน — ช่อง OAuth client ให้เลือก Register automatically ไม่ใช่ค่าตั้งต้น CIMD · ขั้นตอน)

แพ็กเกจ Free ของ Claude เพิ่ม custom connector ได้ 1 ตัว — ลบตัวเก่าก่อน หรืออัปเกรดแพ็กเกจ แพ็กเกจ Team / Enterprise ต้องให้เจ้าของ workspace เพิ่มที่ Organization settings → Connectors ก่อน

ScanFood รองรับ AI 3 ตัว — ChatGPT · Claude · Grok ขั้นตอนตั้งค่าของแต่ละตัวอยู่ในตารางหน้า เริ่มต้น

การเชื่อมต่อนี้มีหลายร้าน และคำถามไม่ได้บอกร้าน — ระบบไม่เดาร้านให้ จึงส่งรายชื่อร้านกลับไปให้ AI ถามคุณ แก้: ตอบชื่อร้าน หรือใส่ชื่อร้าน/สาขาไว้ในคำถามตั้งแต่แรก เช่น “ยอดขายวันนี้ของสาขาสยาม”

ร้านที่ถามไม่ได้ถูกติ๊กไว้ตอนอนุญาต หรือบัญชีเสียสิทธิ์ดูร้านนั้นไปแล้ว (ร้านอื่นในการเชื่อมต่อยังใช้ได้) แก้: ถาม AI ว่า “ใช้ ScanFood ดูว่าเชื่อมร้านไหนไว้บ้าง” · อยากเพิ่มร้าน = ยกเลิกแล้วเชื่อมต่อใหม่และติ๊กร้านนั้นด้วย

ต้นทุนและกำไรเปิดให้เฉพาะบัญชีที่เป็น เจ้าของ ของร้านนั้น (รวมสำนักงานใหญ่แฟรนไชส์และนักลงทุนสาขา) — ตัดสินแยกทีละร้าน ตรวจ: ถาม AI ว่า “ใช้ ScanFood ดูว่าเชื่อมร้านไหนไว้บ้าง” — รายชื่อร้านจะบอกบทบาทของแต่ละร้าน (เจ้าของ/พนักงาน) ถ้าร้านนั้นขึ้นว่าเป็นพนักงาน แปลว่าบัญชีนี้อยู่ในทะเบียนพนักงานของร้านนั้นในฐานะพนักงาน หรือเชื่อมต่อด้วยบัญชีอื่น — ให้ตรวจบทบาทในทะเบียนพนักงานของร้าน หรือยกเลิกแล้วเชื่อมต่อใหม่ด้วยบัญชีเจ้าของร้าน

ส่วนใหญ่เกิดจากตั้งต้นทุนสินค้าผิด (เช่น ใส่ต้นทุนต่อแพ็กแทนต่อชิ้น) ไม่ใช่ขาดทุนจริง — ระบบบอก AI ไม่ให้สรุปว่าขาดทุน แก้: ตรวจต้นทุนเมนู/วัตถุดิบในแอป ScanFood

ถูกต้องตามออกแบบ — ตัวเลขต้นทุนถูกตัดออกก่อนส่งให้ AI (รายละเอียด)

ยอดตามแคชเชียร์หรือคนขาย การลงเวลาพนักงาน ยอดเชียร์ขาย ใบสั่งซื้อ และประวัติแก้ต้นทุนวัตถุดิบ เปิดให้เฉพาะการเชื่อมต่อของเจ้าของร้าน (ใครเห็นอะไร)

ระหว่างที่เชื่อมต่อไว้ บัญชีนี้ถูกถอดออกจากร้าน ถูกปิดใช้งาน หรือถูกถอดสิทธิ์ “ดูรายงาน” แก้: ให้เจ้าของร้านคืนสิทธิ์ แล้วถามใหม่ (ไม่ต้องเชื่อมต่อใหม่ ถ้าการเชื่อมต่อยังไม่ถูกยกเลิก)

การเชื่อมต่อถูกยกเลิกจากหน้าจัดการ หรือไม่ได้ใช้นานเกิน 60 วัน แก้: เชื่อมต่อใหม่จากแอป AI

ตรวจว่าเปิด ScanFood ให้แชทนั้นแล้ว (ChatGPT: ปุ่ม + หรือพิมพ์ “ใช้ ScanFood” นำหน้า · Claude: + → Connectors) แล้วสั่งตรง ๆ ว่า “ใช้ ScanFood ดูยอดขายวันนี้” · ถ้าเพิ่งเชื่อมต่อ ให้เปิดแชทใหม่

แต่ละเรื่องมีเพดานช่วงวันต่อครั้ง (สรุปยอดขาย 60 วัน · เรื่องยอดขายอื่น ๆ ส่วนใหญ่ 31 วัน · ประวัติกะ 10 วัน · ของเสีย 92 วัน) แก้: แบ่งถามเป็นช่วง เช่น รายเดือน (ตารางเพดาน)

ยอดรวมทุกสาขาใช้ได้เฉพาะการเชื่อมต่อที่เลือก ทั้งแฟรนไชส์ ไว้ตอนอนุญาต (ติ๊กสาขาทีละร้านไม่นับ) แก้: ยกเลิกแล้วเชื่อมต่อใหม่ และเลือก “ทั้งแฟรนไชส์” · หรือถามทีละสาขา

แฟรนไชส์สาขาเยอะ + ช่วงวันยาว อาจนับไม่ทันเวลา — ระบบจะ ไม่ให้ยอดรวม (ไม่มีตัวเลขครึ่ง ๆ) และบอกว่าสาขาไหนยังไม่ถูกนับ แก้: ถามช่วงสั้นลง เช่น ทีละสัปดาห์ แล้วรวมเอง · ช่วงสูงสุดต่อครั้ง 60 วัน

ต้นทุนในยอดรวมแสดงเฉพาะเมื่อบัญชีเป็นเจ้าของ ทุกสาขาที่รวม — ถ้ามีสาขาที่บัญชีเป็นแค่พนักงาน ระบบตัดต้นทุนทั้งก้อนและบอกเหตุ (รายละเอียด)

การเชื่อมต่อหนึ่งถามได้ไม่เกิน 60 คำขอต่อนาที (คำถามเดียวของคุณอาจใช้หลายคำขอ) แก้: รอประมาณ 1 นาทีแล้วถามต่อ

ลองถามใหม่อีกครั้ง หรือถามด้วยช่วงวันที่แคบลง · ถ้าเป็นซ้ำต่อเนื่อง ติดต่อทีม ScanFood

ไล่ตามนี้:

1. ช่วงวันตรงกันไหม — ให้ AI บอกว่าดึงช่วงวันไหน (from / to)
2. นับแบบวันธุรกิจหรือวันตามปฏิทิน — เรื่องยอดขายส่วนใหญ่นับตามเวลาตัดรอบของร้าน (ตรงกับรายงานในแอป) ส่วนรายการบิลนับตามวันที่บนบิล ร้านที่ปิดดึกเลยเที่ยงคืนจึงต่างกันได้ช่วงรอยต่อ
3. รวมทิปไหม — ยอดขายสุทธิไม่รวมทิป แต่ยอดแยกตามช่องทางจ่ายเงินคือเงินรับจริง (รวมทิป)
4. ยอดสุทธิหรือยอดรายเมนู — เมนูขายดี ยอดแยกหมวดหรือคนขาย และยอดเชียร์ขาย เป็นราคารายการก่อนส่วนลดท้ายบิล ไม่รวมค่าบริการ (รายละเอียด)
5. AI คำนวณเอง — ตัวเลขที่ AI บวก/ลบ/หารเพิ่ม (เช่น เปอร์เซ็นต์การเติบโต) อาจคลาดได้ ให้ขอดูตัวเลขดิบประกอบ

เมนูขายดี ยอดแยกชั่วโมง/หมวด/โต๊ะ ส่วนลด VAT และ GP ดึงจากบิลทีละใบ — ร้านที่บิลเยอะมาก ถ้าช่วงยาวจะชนเพดานและถูกติดป้ายว่าไม่ครบ ร้านที่มีบิลตั้งแต่ 3,000 ใบต่อเดือน (และทุกสาขาของแฟรนไชส์ที่มีสาขาแบบนี้) ระบบทำ สรุปรายเดือน ไว้ให้ทุกคืน (ตี 5 ครึ่ง) ถ้าถาม ตั้งแต่วันที่ 1 ของเดือน ระบบใช้สรุปนี้ + บิลของวันล่าสุดที่ยังไม่อยู่ในสรุป จึงได้ครบทั้งเดือน แก้: ถามเป็นรายเดือนที่เริ่มวันที่ 1 (เช่น “เมนูขายดีของเดือนกันยายน”) · ช่วงที่เริ่มกลางเดือนให้แบ่งสั้นลง

“ใกล้หมด” คือต่ำกว่าจุดเตือนสต็อกต่ำที่ร้านเปิดไว้ — วัตถุดิบที่ไม่ได้ตั้งหรือปิดการเตือนไว้จะถูกนับเฉพาะตอนหมดหรือติดลบ แก้: ตั้งจุดเตือนสต็อกต่ำของวัตถุดิบนั้นในแอป ScanFood

ระบบยังไม่มีข้อมูลวันหมดอายุของวัตถุดิบให้ AI อ่าน — ดูได้แค่ของที่บันทึกทิ้งเพราะหมดอายุไปแล้ว (ในเรื่องของเสีย)

ติดต่อทีม ScanFood พร้อมบอก: ใช้แอป AI ตัวไหน (ChatGPT, Claude หรือ Grok) · ชื่อร้าน · ข้อความที่ขึ้น · เวลาโดยประมาณ (ไม่ต้องส่งรหัสผ่านมา — ทีมงานไม่ขอรหัสผ่านของคุณ)